Marketing

Venta: Regla 4C

Vender es principalmente el arte de convencer a los clientes. Para ser más productivo, un vendedor debe conocer la regla de las 4 C (contactar, conocer, convencer, cerrar) de la venta. Esta regla es fundamental, porque los elementos que la componen son complementarios y no pueden separarse.

1C. Contacto, el primero es el corazón de la venta

El primer contacto con el cliente es muy importante para un vendedor. Es por eso que tendemos a creer que los primeros dos minutos de una visita de negocios son esenciales. Para convencer a tu cliente de que eres una persona seria, es importante apostar por su apariencia. La ropa debe estar presentable, debes sonreír y mirar al cliente. Por no hablar de ser siempre natural. Una vez que el cliente lo saluda, es importante saludar a la persona que lo recibe y presentarse. Gracias también por el tiempo que brindas.

Luego debe presentar el propósito de la visita y solicitar permiso para tomar notas. Nunca pierdas el tiempo de tu interlocutor. Por lo tanto, debe ponerse de acuerdo sobre la duración de su entrevista.

2C Conoce la necesidad del cliente

Este es el paso más importante en la venta. Conocer las necesidades de los clientes no tiene por qué hacerse con prisas. Hay que tomarse el tiempo para descubrir al cliente y dejar que se relaje. De esta manera, puede confiar más fácilmente. Por tanto, es importante aprovechar la oportunidad. Este paso reduce la respuesta que puede provenir del cliente.

Esta fase debería ocupar el 40% del tiempo de la entrevista con el cliente. Si aún no está acostumbrado a hacer preguntas, debe practicar. Para evitar preguntas engañosas, debe interesarse por la persona, en el entorno empresarial. Para asegurarse de que la persona entienda la entrevista, puede hacerle una pregunta. Por ejemplo : «Si te entendí correctamente, ¿tu movimiento de alta gama en productos de belleza requiere que tengas una distribución más amplia?»

3 C.Convencer con argumentos relevantes

En esta etapa, debe presentar los argumentos. También representa el 40% del tiempo de entrevistas. Su argumento debe poder convencer al cliente de que el producto satisface sus necesidades en el mejor de sus intereses. Recuerda que tú también buscas tu interés. Los argumentos que debe presentar deben ser sólidos y adecuados a la situación. Adelantarlos con un vocabulario sencillo y comprensible para el cliente. En cuanto al precio, conviene presentarlo con un argumento que convenza al cliente de la calidad del servicio.

4C Concluya con un compromiso con el cliente

Antes de concluir, debe asegurarse de haber convencido al cliente. ¿Cómo saber si están interesados ​​en su producto o servicio? Si el cliente comienza a responder con frases como «Si lo hubiera decidido, ¿cuándo lo recibiría?» ¿Qué acepto si cancelo el contrato? », ¡Ya ha dado un gran paso adelante! La forma más fácil de cerrar la venta es lograr que su cliente se comprometa.

No tengas miedo de concluir porque corres el riesgo de arruinarlo todo. Puede estar seguro de que si sigue los pasos tendrá éxito en todas sus ventas.

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