Marketing

Un eslogan de moda para la marca Nivea.

Los anuncios son examinados no solo por los fanáticos de una marca, sino también por sus detractores que siempre están buscando el hueco y por lo tanto para quienes firman cualquier anuncio, habrá que tener mucho cuidado y buscar todas las posibles interpretaciones para evitar ser el pilar. Por eso, es necesario entender todas las sensibilidades como religiosas, étnicas y culturales … En definitiva, no conformarse con la belleza o el lado humorístico entre otros.

Los comerciantes de todo el mundo son conscientes de que jugar con el significado de los colores puede ser muy peligroso y, sin embargo … Una experiencia muy dolorosa de la que Nivea vuelve a ser víctima. La marca de cosméticos alemana acaba de cometer un lamentable error con un eslogan mal elegido. Baste decir que Bad Buzz pronto se hizo sentir.

Un lema desafortunado

El 31 de marzo, la marca de cosméticos alemana Nivea lanzó su nuevo anuncio, dirigido a Oriente Medio, de un desodorante. Queriendo elogiar los méritos de la «invisibilidad» del producto, la empresa eligió un eslogan que genera confusión: «El blanco es pureza» («Blanc est la pureté» en francés, nota del editor), acompañado de un subtexto que inserta el más destacado: «Mantenlo limpio, mantenlo brillante, no dejes que nada lo arruine». Todo presentado con la imagen de una mujer de espaldas, en bata blanca sobre una cama blanca en una habitación con paredes blancas. Un poco de blanco para el gusto de los internautas, que pronto denunciaron lo que constituye, según ellos, el evidente racismo de esta publicidad. Las críticas se acumulan, los reproches a la marca, de los que esta no es la primera campaña sesgada, son mordaces y la firma quita la imagen poco después. Se disculpó, pero la audiencia le recordó que esta no era la primera alusión racista de su parte.

Como un triste deja vu que suscita una avalancha de críticas

Tras la emisión de este anuncio, aunque la marca se disculpó de inmediato, los internautas no dejan de recordar algunos ojos que se arrastran detrás de él. En 2011 lanzó una campaña igualmente dudosa mostrando la imagen de un afroamericano meciendo la cabeza de una modelo negra, subrayada con el lema “Regreso a la civilización”. Este cartel anterior ya había atraído el enfado de los internautas, que en ese momento habían criticado duramente a la marca. Este mismo había sido objeto de recuperación por parte de varios grupos de supremacistas blancos, quienes utilizaron esta imagen para reclamar «tener a Nivea en su bando» y que hoy utilizan la campaña «El blanco es pureza» de idéntica manera. Este nuevo anuncio hace el mismo ruido: los comentarios de los instagramers, indignados, están aumentando rápidamente. . En serio, Nivea. Es tan racista que ni siquiera sé por dónde empezar. Habla por ti mismo. En el futuro, se refiere a ropa, o productos, pero no a colores ”, o“ ¿Pero qué es esto? Blanco, ¿pureza? Vergüenza, vergüenza, vergüenza tuya. Consulte con su gerente de marketing quién aprobó este anuncio. Los “espectadores” se indignan antes de comparar las dos campañas: “Nivea tiene una visión racial bastante particular del individuo, de la pureza, del #racismo de la civilización. La empresa reaccionó lo más rápido posible y eliminó la publicación del sitio web.

Perdón por este «mensaje engañoso»

Ante la ola de críticas generadas por su publicidad, los miembros de Nivea se apresuraron a explicarse en un comunicado en el sitio web de la BBC. Un portavoz anunció: «Ha habido preocupaciones sobre la discriminación étnica debido a la publicación del desodorante Nivea en nuestra página de Nivea Middle East». Antes de disculparse con los usuarios de Internet sorprendidos: «Lamentamos mucho que alguien haya quedado impresionado con esta publicación». La declaración concluye con un recordatorio de los valores presuntamente intrínsecos a la marca: «La diversidad y la igualdad son valores fundamentales de Nivea. La marca representa la diversidad, la tolerancia y la igualdad. Hacemos hincapié en la diferencia. La discriminación directa o indirecta debe excluirse de todas nuestras decisiones y todas nuestras actividades ”. Disculpas que encontrarán los que hagan … ¡o no!

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