Marketing

Somhome, una apuesta en el mundo de las agencias inmobiliarias

Adquirida hace poco menos de un año por Foncia, un grupo líder de agencias inmobiliarias en Francia, la puesta en marcha reivindica un modelo basado en la desintermediación. Partiendo de una simple página de Facebook, su fundador, Jean-Philippe Bertin, optó por un sistema de correspondencia entre inquilinos y propietarios. Un buen ejemplo de empresa que ha logrado reunir a toda una comunidad a su alrededor.

Volviendo de una gira mundial con una idea.

Jean-Philippe Bertin, para quien el campo sigue siendo la mejor experiencia pero también el mejor aprendiz, consiguió su primer trabajo a los 20 años en Lagardère Advertising, donde ocupó el cargo de director de clientes. “Estaba a cargo de la comercialización del espacio publicitario para los sitios del grupo. Una gran experiencia que me permitió conocer el funcionamiento interno del marketing mediático ”, recuerda el fundador. Tres años después, decidió renunciar para dar la vuelta al mundo.“ Me sentí muy bien dentro del grupo Lagardère, pero la euforia de la novedad prevaleció . «Jean-Philippe explica: En casi un año, ha visitado más de treinta países. Durante su estadía en Nepal, pensando en una conversación que tuvo con un amigo por Skype, donde explicó su dificultad para encontrar piso, la idea de Somhome apareció «Debo saber que en Nepal hay: uno mismo, la montaña y nueve horas de caminata al día, lo que lo convierte en un verdadero caldo de cultivo para la creatividad y la reflexión», dice con una sonrisa. «Siempre he Tenía ganas de emprender y, una de las mejores señales que tenía es el hecho de que cuanto más avanzaba en el tiempo, más convencido estaba de la verdadera oportunidad «, dice. De esta reflexión, Jean-Philippe Bertin regresó a Francia con el claro deseo de poner en marcha el proyecto.

Una página de Facebook para unirse.

“Empezamos en 2013 con una página de Facebook, ‘Plans Appart Sans Agence’. Hoy tenemos más de 250.000 miembros registrados en nuestro propio sitio web”. Según el fundador, Somhome se conoció casi solo de boca en boca: “Una de nuestras ventajas Sigue siendo que se nos considera un buen plan y un buen plan, en esencia, se comparte. Unos meses después del lanzamiento de la página, que les permite identificar las necesidades y expectativas de su objetivo, Jean-Philippe decide entonces crear un sitio web. Cuando se lanzó, varios miles de personas se habrían registrado en la plataforma. “Nos sorprendió la benevolencia de los usuarios de Internet, a través de sus recomendaciones, pero también la participación que puede tener una comunidad en el desarrollo de un producto”, dice el gerente. Para mantener solo la misma página de Facebook, la original se combinará con la de la empresa y se denominará «Somhome: Plans Appart Sans Agence». Si la participación resulta capitalizar su marca, Facebook sigue siendo su principal fuente de tráfico al sitio. También ofrece a sus usuarios describir, discutir o incluso vincular su perfil a redes sociales como Facebook. “Un sitio de citas es principalmente una red social, lo que explica por qué reunimos las herramientas y funciones involucradas en la dinámica de la red”, explica el fundador. Para ellos, la participación, que forma su ADN, resulta rehumanizar las relaciones entre inquilinos y propietarios.

Combina inquilinos y propietarios.

Presentándose como un lugar de encuentro entre inquilinos y propietarios, Somhome se diferencia con la introducción de un sistema de correspondencia. El gestor vuelve al concepto: “Por un lado, los inquilinos se registran, describen el inmueble solicitado especificando la zona, la situación, el precio de los alquileres … pero también su situación. Por otro lado, los propietarios detallan el características de la propiedad propuesta y el perfil del inquilino que quieren ”. A diferencia de sitios como Leboncoin.fr o PAP, que originalmente se basan en modelos de prensa, la clasificación se haría upstream mediante un filtro. Una vez que los criterios se integran en la plataforma , un algoritmo se ocuparía, para el inquilino, solo de los anuncios que coincidan con sus búsquedas. El arrendador, a su vez, sería solicitado, únicamente, por perfiles que atiendan su solicitud. «Todos estos criterios son objetivos y legales y no discriminatorios «, explica Jean-Philippe Bertin. Si también es posible desmaterializar todos los documentos justificativos, Somhome sobre todo ahorra tiempo:» Algunos fueron a ver apartamentos, tuvieron amor, presentaron el archivo pero no ni siquiera eran elegibles para los criterios del propietario. Exclama.

Garantizar alquileres para tranquilizar a los propietarios.

“Por un lado, las agencias que hacen de todo pero suelen tener tarifas altas, y por otro lado, los intermediarios, que no cobran pero no hacen mucho, han decidido crear un mundo entre dos, una especie de compromiso . » recuerda el líder. Aunque centran su modelo en la desintermediación, la simplificación de procesos y el ahorro de tiempo, queda otro elemento por considerar: la oferta Somhome +. “Los propietarios enfrentan dos tensiones: cobrar cada mes y administrar el alquiler”, señala Jean-Philippe Bertin. De esta observación, pero también de un estudio basado en los comentarios de los usuarios, nació la idea, más allá de la simple conexión, de apoyar plenamente al propietario en esta experiencia a veces nueva para él. Siguiendo este enfoque, la oferta garantiza el pago de las rentas mensuales antes del día 15 de cada mes. También se cuenta con una interfaz fluida e intuitiva que permite automatizar la gestión (envío de recibos de alquiler, arrendamiento, documento de inventario, informe y regularización de cargos, etc.) y se brindan tutoriales. El modelo de negocio no ha cambiado fundamentalmente, según el líder, dado que la estrategia sigue siendo el “marketing gratuito”. Más precisamente, implica reunir a una gran audiencia, estar cerca de su comunidad e identificar sus necesidades y luego brindar los servicios adecuados. Por parte de los inquilinos, un servicio de asistencia les sigue durante su mudanza, la tercera fuente de estrés para los franceses, pero “sigue siendo anecdótica y más como un líder de pérdidas. El modelo de negocio sigue basado en el apoyo de los propietarios «, confiesa. Por otro lado,» podemos enumerar a todos los propietarios del mundo, si no hay inquilinos al otro lado de la calle, no hay transacción «. Una lógica de oferta y demanda que debe equilibrarse constantemente.

Compre para un grupo grande.

Para poder garantizar el pago de los alquileres, según Jean-Philippe Bertin, tenían tres opciones: recaudar fondos, establecer una asociación comercial o acercarse a un industrial para co-construir el proyecto. Optan por la tercera opción: “Conocimos a Foncia, un grupo líder de agencias inmobiliarias, que tenía el mismo deseo de llegar a los propietarios a través de la desintermediación pero no tenía una oferta adecuada para ello”. Una visión común que llevó, en el verano de 2016, a la adquisición de Somhome, que se convirtió en subsidiaria del grupo (no se nos reveló el monto de la compra, nota del editor). “Tenía mucho sentido considerando que no teníamos riñones lo suficientemente fuertes para asegurar rentas, ya que sigue siendo un riesgo importante y requiere una infraestructura considerable, solo, y para ellos, les permite llegar a una nueva población”, explica el líder. . Es un matrimonio equilibrado: nos ocupamos del frente y ellos están ahí para apoyarnos, porque se trata de garantías y no de seguros. “Una alianza inteligente que no implica necesariamente una fusión interna:“ Desde el principio nos aseguraron que seríamos independientes para mantener nuestro ADN y nuestro espíritu inicial. Una muy buena iniciativa por su parte. «

Amplíe su oferta para satisfacer tantas expectativas como sea posible.

Después de recaudar 500.000 euros en 2015 para expandirse, no se espera más financiación ya que Somhome ahora pertenece a la capital Foncia. En el menú de prioridades, aumente su base de propietarios pero también agregue servicios adicionales a su oferta actual. “Hemos recibido muchas solicitudes que no son nuestro negocio principal, pero que iremos agregando a medida que vayamos al mercado”, explica Jean-Philippe. Si lo internacional tiene sentido para ellos, todavía no está incluido en las especificaciones, ya que prefieren comenzar por ampliar su gama de servicios. Si creemos en el fundador de Somhome, cuanto más avanzan en el tiempo, más su oferta debe satisfacer todas las necesidades de los propietarios escuchándolos. Va a continuar.

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