Marketing

Realice una inteligencia competitiva eficaz

Identificar la competencia de manera precisa puede servir como brújula para la acción. Es mejor saber lo más posible sobre sus competidores para que pueda establecer un plan de acción efectivo con el objetivo de desarrollar su negocio rápidamente.

Identifique las necesidades del día anterior dentro de sus equipos.

La inteligencia competitiva no afecta a todos los empleados de una empresa. La primera tarea consiste en realizar un inventario de los posibles usuarios del día anterior: por supuesto, los equipos comerciales, pero también, en función de su actividad, los equipos de gestión técnica o de recursos humanos. Una vez definidos los usuarios, es cuestión de hacer un diagnóstico real de sus necesidades con ellos. Este trabajo preliminar puede parecer tedioso, pero asegura la implementación de un reloj competitivo eficaz. Específicamente, esto implica recopilar la siguiente información de los usuarios potenciales: ¿qué datos necesitan? ¿Con qué frecuencia? ¿Cuál será el uso de estos datos? La mayoría de las veces, sus computadoras no comienzan desde cero; existen prácticas de monitoreo preexistentes. Este diagnóstico permite identificarlos y mejorarlos o darlos a conocer si es necesario.

Informe a sus equipos del interés del día anterior.

Esta fase de diagnóstico preliminar también debería ayudar a que sus equipos sean conscientes de la importancia de la inteligencia competitiva. Sus usuarios necesariamente dedicarán parte de su tiempo de trabajo a su funcionamiento: recopilar datos, organizarlos y utilizarlos. Solo los empleados convencidos de la utilidad de controlar su profesión realizarán estas tareas de manera positiva y eficiente. No dude en recordarles a sus empleados que la información es uno de los pilares del desarrollo de la empresa. Al tener acceso a información sobre sus competidores, mejora su estrategia y gana eficiencia en la captación de nuevos clientes, oferta de nuevos productos, mejora de equipos, etc.

Apunte a los competidores a seguir y los datos a recopilar.

Ahora es necesario seleccionar las empresas con las que desea comparar y recopilar los datos resaltados durante el inventario de necesidades establecido con su equipo. Por ejemplo: ¿qué productos, servicios, precios y ofertas promocionales ofrecen sus competidores? ¿Quiénes son sus proveedores? ¿Cuáles son sus canales de distribución, su área de cobertura geográfica? ¿Cuál es su capacidad de producción, sus recursos técnicos o tecnológicos? ¿Cómo están organizados sus recursos humanos? ¿Cómo está su salud financiera? ¿Ha conseguido nuevos clientes recientemente? ¿Fueron objeto de artículos de prensa? No olvide que, para poder compararlo con la competencia, Ba-ba se trata de cubrir todos los datos almacenados sobre su propio negocio.

Defina los recursos que se asignarán el día anterior.

La elección de los datos a recopilar de sus competidores debe realizarse teniendo en cuenta los medios que desea asignar a la inteligencia competitiva. La recopilación de una gran cantidad de datos lleva mucho tiempo y también puede tener un costo financiero significativo. Para ayudarlo en esta elección estratégica, aquí hay un método simple: para cada dato destacado en el diagnóstico de necesidades, evalúe por un lado su importancia estratégica y por otro lado el nivel de inversión requerido para su recolección y operación. Este enfoque permitirá establecer prioridades en línea con los recursos asignados el día anterior.

Identificar fuentes de datos en línea.

¿Cómo identifica las fuentes desde las que puede acceder a los datos necesarios para su inteligencia competitiva? La web es, por supuesto, una mina de información de fácil acceso. Primero, verifique los motores de búsqueda (Google, Yahoo !, Bing …), redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest …) simplemente escribiendo el nombre de sus competidores en las barras de búsqueda. También puede suscribirse a las alertas de Google para mantenerse actualizado con noticias en tiempo real sobre sus competidores o actualizaciones en su sitio web. También suscríbase a sus boletines y consulte su blog con regularidad. Por último, no olvide consultar foros y comunidades de usuarios de Internet. Durante las conversaciones, puede recopilar información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de sus productos y servicios. Para completar el inventario de recursos disponibles en línea, consulte directorios especializados como societe.com, score3.fr, verif.com, infogreffe.fr o manageo.com. Ponen a disposición los datos administrativos y financieros de sus competidores. Las cámaras de comercio e industria han desarrollado su propio directorio empresarial en Francia. El sitio del Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI) ofrece un reloj tecnológico. Finalmente, la lectura de prensa especializada, tanto en línea como fuera de línea, sigue siendo obviamente una necesidad.

Algunos ejemplos

  • Gorjeo o su plataforma Tweetdeck : para obtener en tiempo real la audiencia más importante y lo que hace el rumor.
  • Facebook mi Instagram : dos redes sociales que distribuyen imágenes y videos.
  • LinkedIn : Vea lo que están haciendo sus competidores.
  • Compartir diapositivas : a través de una cuenta de LinkedIn, tendrás información de institutos electorales, empresas, estudiantes.
  • Alertas de Google : Servicio gratuito de Google que le permite recibir notificaciones por correo electrónico de las nuevas funciones publicadas en línea sobre los dominios y las palabras clave que ha seleccionado.

Organiza y usa la información.

El siguiente paso es definir los procedimientos para establecer el control interno respondiendo algunas preguntas simples. ¿Quién recopila esos datos? ¿De qué fuentes? ¿Quién debería ser el destinatario? ¿En qué manera? ¿Con qué frecuencia? Puede optar por distribuir las tareas entre los miembros de diferentes equipos o confiarlas a un empleado específico. Para una mayor eficiencia y legibilidad, la información debe estar centralizada en una tabla analítica o en una base de datos, que constituye un medio real de almacenamiento y distribución. Recuerde concertar reuniones periódicas con los usuarios del día anterior para garantizar el uso real de los datos en su estrategia empresarial. No es necesario desplegar recursos financieros y humanos para establecer un sistema de control si sus empleados no están informados regularmente sobre el estado del mercado competitivo.

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