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Obligaciones legales para abrir un sitio web profesional

La creación y apertura de un sitio web profesional debe cumplir con obligaciones legales. La CNIL y el gobierno están especialmente atentos a estas obligaciones para prevenir cualquier abuso. Dinámico, te recuerda las obligaciones transmitidas a la CNIL para que en cuanto abras tu sitio profesional cumples con la ley.

Algunas precauciones a tomar

Todos los sitios web publicados profesionalmente, ofrezcan o no ventas online, deben indicar los siguientes avisos legales. Si las ventas se realizan a través del sitio (bienes, servicios, espacios publicitarios), entonces debe comenzar un proceso de creación de negocios. En este sentido, se debe verificar que el nombre registrado no sea una marca ya reservada. De hecho, la marca tiene prioridad sobre el nombre de dominio. Incluso podría verse obligado a cerrar permanentemente el sitio que usaría esta marca.

¿Las obligaciones de los sitios que distribuyen información?

Para las personas físicas o jurídicas que actúen a título profesional, se deben estipular tres tipos de información

1. Información General:

  • El nombre del director o codirector de la publicación y, en su caso, el de la editorial.
  • El nombre, denominación o nombre de la empresa, así como la dirección y número de teléfono del anfitrión.

2- Información específica para particulares

  • su nombre, apellido, dirección, número de teléfono y, si están sujetos a procedimientos de registro en el Registro de Comercio y Comercio o en el Directorio de Comercio, su número RCS o RM.

3- Información específica para personas jurídicas

  • su nombre o denominación social, su domicilio social, el importe de su capital social, su número de teléfono, su número RCS o RM.

¿Las obligaciones de los sitios de comercio electrónico?

Debe incluirse la siguiente información:

  • el apellido y el nombre del vendedor cibernético (nombre de la empresa si es una persona jurídica),
  • la dirección del establecimiento, su dirección de correo electrónico, así como su número de teléfono,
  • la dirección del domicilio social y el monto de su capital, en el caso de una persona jurídica,
  • su número de registro con el RCS o RM. De hecho, el vendedor cibernético está sujeto a los procedimientos de registro en el Registro Comercial y Comercial o en el Directorio de Comercios.
  • las condiciones generales de venta, deben cumplir tanto con el Código del Consumidor como con el Código de venta a distancia y comercio electrónico (ley Chatel).
  • si el cibervendedor está sujeto al IVA y está identificado por un número individual en aplicación del artículo 286 ter del código fiscal general, deberá figurar su número de identificación individual.
  • si su actividad está sujeta a un esquema de autorización (casino virtual por ejemplo), debe aparecer el nombre y la dirección de la autoridad que la emitió.

Las obligaciones de la ley conocida como ley Chatel

La ley del 3 de enero de 2008, conocida como Ley Chatel, impone las siguientes obligaciones a los vendedores en línea (y generalmente a todas las ventas a distancia).

  1. Refuerzo de la información del consumidor antes de realizar un pedido: el vendedor debe informar al cliente de la existencia de un derecho de desistimiento dentro de los siete días posteriores a la fecha de entrega. Si el derecho de desistimiento no puede ejercerse (en el caso de excepciones legales como productos perecederos, viajes, periódicos), debe mostrarse claramente.
  2. Fortalecimiento de los derechos del consumidor en los tiempos de entrega: El comerciante tiene la obligación de mencionar un tiempo de entrega, de lo contrario los bienes y servicios deben entregarse sin demora. El internauta puede cancelar su pedido de forma gratuita si aún no se ha entregado 7 días después de esta hora de entrega.
  3. Derecho de desistimiento con cancelación de la venta: la base para el reembolso incluye todos los costos de envío de salida y los costos de procesamiento de pedidos.
  4. Reembolso: El reembolso mediante cheque o transferencia debe ofrecerse como prioridad y no como crédito.
  5. Prohibición del número de teléfono recargado: el vendedor debe proporcionar al cliente medios de comunicación no recargados para seguir las fases de entrega, desistimiento, resolución y garantía.
  6. Si el cibervendedor es miembro de una profesión regulada (notario, abogado, etc.), deberá remitirse a las normas profesionales aplicables, indicar su título profesional, el Estado miembro en el que se concedió, así como el nombre del orden profesional u organismo en el que esté inscrito.

Cualquier persona que se dedique al comercio electrónico debe, incluso en ausencia de una oferta de contrato, tan pronto como mencione un precio, indicarlo de forma clara e inequívoca y especificar si se incluyen los impuestos y los gastos de envío.
Los contratos electrónicos por un importe superior a 120 € deben conservarse durante un período de 10 años.

¿Cuál es la garantía legal de conformidad?

Como cualquier vendedor, el comerciante electrónico debe, en aplicación de Artículo L 211-4 del Código del Consumidor, Entregar mercadería según contrato. Él responde:

  • incumplimiento existente en el momento de la emisión,
  • No conformidades derivadas del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando el contrato haya sido cargado o ejecutado bajo su responsabilidad.

Esta garantía legal de conformidad es válida para defectos que aparezcan dentro de los 6 meses desde la entrega de la mercancía.
Los consumidores que deseen hacer valer sus derechos tienen un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para presentar una acción de garantía de conformidad.

Galletas

La ley requiere que los administradores de sitios y proveedores de soluciones informen a los usuarios de Internet y obtengan su consentimiento antes de insertar cookies u otros rastreadores.

¿Cómo cumplir? ¿Qué trazadores se ven afectados?

Antes de colocar o leer una cookie, los editores de sitios o aplicaciones deben:

  • informar a los usuarios de Internet sobre el propósito de las cookies;
  • obtener su consentimiento;
  • proporcionar a los usuarios de Internet una forma de rechazarlos.

El período de validez de este consentimiento es un máximo de 13 meses. Sin embargo, algunas cookies están exentas de obtener este consentimiento.
El incumplimiento de una de estas obligaciones puede ser sancionado con hasta un año de prisión, multa de 75.000 € para las personas físicas y 375.000 € para las personas jurídicas.
Tenga en cuenta todas estas obligaciones al crear su sitio web.

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