Marketing

Mejora la imagen de tu empresa

¿Quién nunca ha soñado con ser tan identificable como grandes marcas como Coca-Cola, Apple o Google? Mientras que algunos tienen la ambición de conquistar el mundo, otros simplemente esperan influir en los consumidores en un mundo cada vez más competitivo. ¿Cómo hacerlo?

Su imagen en las redes sociales da origen a su «reputación electrónica». Lo mismo ocurre con su empresa y / o marca. Sin embargo, es necesario distinguir la imagen de marca o “marca”, la deseada por la empresa, de la reputación electrónica, que se refiere a lo que se percibe. Es el conjunto de representaciones y juicios de valor transmitidos en la web y asociados a una entidad en particular. En un universo hipercompetitivo, enviar una imagen de calidad es una ventaja considerable a destacar. Si bien la cobertura excesiva de los medios sigue siendo un medio eficaz, especialmente cuando se invierte en publicidad, el uso de las redes sociales también ayuda a construir una imagen duradera.

En total transparencia

En una sociedad que aboga por la libertad de expresión, especialmente en las redes sociales, es difícil mentir a los clientes o posibles clientes sobre su negocio. Debe comunicarse de forma explícita e inteligible. La ortografía de tus publicaciones puede, en este sentido, parecer un detalle, pero no hay nada más provocativo a los ojos de los consumidores que dejar errores al publicar una publicación en Facebook. Esto generará sistemáticamente un comentario de desaprobación de los usuarios de Internet y no mejorará su imagen. Por el contrario, corre el riesgo de parecer una empresa ocupada o negligente. No es ideal para quienes buscan un producto o servicio de calidad …

Uso recomendado de imágenes

Algunas empresas optan por la sencillez en lugar de realizar largos discursos destacando las razones por las que es absolutamente necesario convertirse en sus clientes (y cuáles no gustan mucho a los internautas). A menudo, más comprensibles y más “significativos”, luego publican imágenes en sus diversas redes. Por ejemplo, el canal Big Fernand no duda en poner en escena a sus equipos y tomar fotografías antes de compartirlas. Publicar algunas fotos de tus instalaciones o de tus empleados (la idea es que se vean felices de trabajar para ti) promueve la transparencia con los consumidores. Una de las últimas tendencias es tomar selfies en un evento para reflejar el buen humor de tu negocio.

Sensibilidad que se hizo necesaria

Dependiendo del tamaño de su estructura y la cantidad de comentarios que genere en las redes sociales, puede ser útil proporcionar un moderador. Imagínese usuarios de Internet que no son clientes o clientes potenciales, sino que simplemente buscan perjudicarlo publicando mensajes negativos o incluso insultos. Es mejor prevenir que curar. Incluso en la lógica de la gestión de comentarios, responder a ellos lo más rápido posible sigue siendo fundamental. Al responder a sus comentarios, puede proporcionar respuestas posicionándose como un experto, demostrando su participación, guiando a los visitantes a maximizar la tasa de conversión pero también a negar ciertos juicios a priori o no objetivos. Recuerde, cuanto más rápido les responda, más les enviará a los consumidores una de las imágenes esenciales de cualquier negocio: la capacidad de respuesta.

Considere la «marca personal»

Esta técnica de marketing personal implica gestionar su imagen y, de hecho, su reputación. En pocas palabras, la idea es venderse a sí mismo como promocionaría una marca. Se trata de resaltar tus habilidades, tus cualidades, tus valores, tus logros, … Tantos elementos que te permitirán posicionarte como un experto en la red. Presentes en la web, de forma voluntaria o no, muchas personas tienen identidades digitales. Por tanto, uno de los primeros reflejos cuando organizamos un encuentro profesional con una persona a la que nunca hemos conocido es «googlear». Las huellas que dejamos en internet no se pueden borrar, en principio, pero podemos intentar influir en ellas: el arte de la marca personal. Para ello, el uso de herramientas SEO de alto valor como las redes sociales es una verdadera ventaja. Esto es tanto más importante cuanto que su imagen a menudo se identifica con la de su empresa. Si piensas en Steve Job, automáticamente piensas en Apple. Si piensas en Xavier Niel, piensas en Free … Lo contrario también puede ser cierto.

Algunos consejos para saber

En las redes sociales, algunas funciones se utilizan con poca frecuencia, pero pueden permitirle mejorar su dominio de las redes. Facebook permite, por ejemplo, controlar las publicaciones de sus competidores sin necesariamente hacer amistad con ellos, sino simplemente creando una «lista de intereses» y agregándole páginas. Gracias a las funciones de LinkedIn, también puede exportar sus conexiones para obtener las direcciones de correo electrónico de sus contactos. Para hacer esto, haga clic en «Red», luego en «Contactos» y finalmente en la rueda dentada de la derecha. El enlace «Exportar conexiones de LinkedIn» aparecerá en la pantalla. En Twitter, puede volverse viral para etiquetar diez cuentas, preferiblemente relacionadas con sus publicaciones, que recibirán una notificación. También puede, en Instagram, recibir notificaciones instantáneas de una publicación de una o más cuentas. Para activar esta configuración, vaya a la cuenta en cuestión, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y luego seleccione «Habilitar notificaciones para publicaciones».

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