Marketing

Cuida tu imagen para mejorar tu negocio

A medida que la empresa cobra vida, es fundamental pensar en su imagen. Es fácil ver que algunas empresas se citan constantemente como referencia. En esta zona convulsa que atravesamos, es fundamental cuidar tu imagen, pero no solo en apariencia porque los consumidores, los internautas … ya no quieren mentiras ni la sociedad ideal creada por la publicidad. Ahora hay una voluntad de vivir basada en valores reales y no fabricada desde cero para conquistar clientes. ¿Quién nunca ha soñado con ser tan identificable como las grandes marcas? Mientras que algunos tienen la ambición de conquistar el mundo, otros simplemente esperan influir en los consumidores en un mundo cada vez más competitivo. ¿Cómo hacerlo?

Su imagen en las redes sociales da origen a su «reputación electrónica». Lo mismo ocurre con su empresa y / o marca. Sin embargo, es necesario distinguir la imagen de marca o “marca”, la deseada por la empresa, de la reputación electrónica, que se refiere a lo que se percibe. Es el conjunto de representaciones y juicios de valor transmitidos en la web y asociados a una entidad en particular. En un universo hipercompetitivo, enviar una imagen de calidad es una ventaja considerable a destacar. Si bien la cobertura excesiva de los medios sigue siendo un medio eficaz, especialmente cuando se invierte en publicidad, el uso de las redes sociales también ayuda a construir una imagen duradera.

Hasta el más mínimo detalle …

En una sociedad que aboga por la libertad de expresión, especialmente en las redes sociales, es difícil mentir a los clientes o posibles clientes sobre su negocio. Debe comunicarse de forma clara e inteligible. La ortografía de tus publicaciones puede, en este sentido, parecer un detalle, pero no hay nada más provocativo a los ojos de los consumidores que dejar errores al publicar una publicación en Facebook. Esto generará sistemáticamente un comentario de desaprobación de los usuarios de Internet y no mejorará su imagen. Por el contrario, corre el riesgo de parecer una empresa descontrolada o incluso negligente. No es ideal para quienes buscan un producto o servicio de calidad …

«Una imagen vale mas que mil palabras»

Algunas empresas optan por la sencillez en lugar de realizar largos discursos destacando las razones por las que es absolutamente necesario convertirse en sus clientes (y cuáles no gustan mucho a los internautas). A menudo, más comprensibles y más “significativos”, luego publican imágenes en sus diversas redes. Por ejemplo, el canal Big Fernand no duda en poner en escena a sus equipos y tomar fotografías antes de compartirlas. Publicar algunas fotos de tus instalaciones o de tus empleados (la idea es que se vean felices de trabajar para ti) promueve la transparencia con los consumidores. Entre las últimas tendencias, tomarse selfies en un evento refleja el buen humor de tu negocio.

Sé sensible

Dependiendo del tamaño de su estructura y la cantidad de comentarios que genere en las redes sociales, puede ser útil proporcionar un moderador. Imagínese usuarios de Internet que no son clientes o clientes potenciales, sino que simplemente buscan perjudicarlo publicando mensajes negativos o incluso insultos. Es mejor prevenir que curar. Incluso en la lógica de la gestión de comentarios, responder a ellos lo más rápido posible sigue siendo fundamental. Al responder a sus comentarios, puede proporcionar respuestas posicionándose como un experto, demostrando su participación, guiando a los visitantes a maximizar la tasa de conversión pero también a negar ciertos juicios a priori o no objetivos. Recuerde, cuanto más rápido les responda, más les enviará a los consumidores una de las imágenes esenciales de cualquier negocio: la capacidad de respuesta.

¿Y para la “marca personal”?

Esta técnica de marketing personal implica gestionar su imagen y, de hecho, su reputación. En pocas palabras, la idea es venderse a sí mismo como promocionaría una marca. Se trata de resaltar tus habilidades, tus cualidades, tus valores, tus logros, … Tantos elementos que te permitirán posicionarte como un experto en la red. Presentes en la web, de forma voluntaria o no, muchas personas tienen identidades digitales. Por tanto, uno de los primeros reflejos cuando organizamos un encuentro profesional con una persona a la que nunca hemos conocido es «googlear». Las huellas que dejamos en internet no se pueden borrar, en principio, pero podemos intentar influir en ellas: el arte de la marca personal. Para ello, el uso de herramientas SEO de alto valor como las redes sociales es una verdadera ventaja. Esto es tanto más importante cuanto que su imagen a menudo se identifica con la de su empresa. Si piensas en Steve Job, automáticamente piensas en Apple. Si piensas en Xavier Niel, piensas en Free … Lo contrario también puede ser cierto.

Estos consejos poco usados ​​pero que se beneficiarían de ser conocidos …

En las redes sociales, algunas funciones se utilizan con poca frecuencia, pero pueden permitirle mejorar su dominio de las redes. Facebook permite, por ejemplo, controlar las publicaciones de sus competidores sin necesariamente hacer amistad con ellos, sino simplemente creando una «lista de intereses» y agregándole páginas. Gracias a las funciones de LinkedIn, también puede exportar sus conexiones para obtener las direcciones de correo electrónico de sus contactos. Para hacer esto, haga clic en «Red», luego en «Contactos» y finalmente en la rueda dentada de la derecha. El enlace «Exportar conexiones de LinkedIn» aparecerá en la pantalla. En Twitter puedes viralizar hasta diez cuentas, preferiblemente relacionadas con tus publicaciones, que recibirán una notificación. También puede, en Instagram, recibir notificaciones instantáneas de una publicación de una o más cuentas. Para activar esta configuración, vaya a la cuenta en cuestión, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y luego seleccione «Habilitar notificaciones para publicaciones».

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