Marketing

Crea una startup digital

Los jugadores puros o empresas dedicadas exclusivamente a lo digital se han desarrollado con fuerza en poco tiempo. Algunos de ellos incluso se han convertido en unicornios (una empresa valorada en más de mil millones y menos de 10 años) como Blablacar con solo servicios digitales. ¿Cómo montar una empresa digital y evitar trampas?

Los jugadores puros o empresas dedicadas exclusivamente a lo digital se han desarrollado con fuerza en poco tiempo. Algunos de ellos incluso se han convertido en unicornios (una empresa valorada en más de mil millones y menos de 10 años) como Blablacar con solo servicios digitales. ¿Cómo montar una empresa digital y evitar trampas?

Las innegables ventajas de lo digital

La principal ventaja de lo digital y su funcionamiento como tal sigue siendo que requiere contribuciones financieras menos significativas la mayor parte del tiempo. Hoy en día ya ni siquiera necesitas tener tus propias instalaciones o, en ocasiones, la necesidad de dedicar tiempo a conocer físicamente a tus clientes. Puede administrar la mayoría de sus acciones de forma remota y aprovechar la automatización de la mayoría de sus acciones para ahorrar tiempo. Internet es ante todo un lugar excepcional donde vender al mayor número de personas posible sin tener que desplazarse de casa, sin invertir una cantidad considerable de dinero ni disponer de una tienda física que sea fuente de altos costes económicos y laborales.

La importancia del equipo

Vender productos digitales no significa que no necesite habilidades específicas en su computadora. Rara vez se trata de configurar un sitio web y «dejarlo funcionar» para que todos los visitantes se apresuren a llegar a su plataforma. Necesitarás hacerla evolucionar a lo largo de la vida de la empresa para que se adapte a los avances tecnológicos. Por lo tanto, a menudo sigue siendo una de las habilidades clave dominar internamente el desarrollo de su sitio. Pero eso no es todo, a menudo se necesita otra habilidad para hacer crecer su negocio: el marketing que le permitirá promover su negocio.

La estrategia de adquisición ante todo

Aunque a menudo pensamos que lo digital no cuesta nada, esto no es del todo cierto. Hoy en día se ha vuelto difícil destacar en la red donde se está produciendo una concentración de actores. La dura competencia en la web ha generado una batalla por estar en la cima de los motores de búsqueda y, en ocasiones, se ha vuelto muy difícil destacar en determinadas palabras clave sin recurrir a estrategias SEA. Para empezar, no olvide que los servidores tienen un costo (aunque sea mínimo), pero también que sus acciones para darse a conocer también lo tendrán. Puede tener el mejor producto / servicio sin que su sitio pueda ingresar a la web. A diferencia de las nuevas empresas que venden su producto de forma física, puedes ahogarte en este mundo donde tu lugar se juega a nivel internacional. Algunos términos como marketing de contenidos, Big data, Panda y Penguin, Campaña de publicidad nativa, la automatización del marketing debe ser parte de su lenguaje.

Transformación del cliente

Si Internet representa un gran lugar donde circula mucha gente, la libertad del internauta también es un gran obstáculo, ya que puedes decidir con un solo clic salir de tu tienda. No tiene sentido que millones de personas pasen por su sitio si no le ganan nada. Para ello, puede empezar a pensar en su sitio en términos de experiencia del cliente, pero también en términos de transformación. ¿Tendrás que tener en cuenta los clics para cobrar y las condiciones de uso de tu servicio (móvil, tablet, PC fijo …?) Y en ocasiones rediseñar tu escaparate para generar una transformación más eficiente. Se han creado muchos programas de software en esta dirección para que pueda seguir mejor el camino de su visitante.

La reactividad necesaria

Quién dice que la web dice capacidad de respuesta. Los usuarios de Internet se han vuelto tan impacientes por obtener su cotización como por confirmar su pedido o considerar su pago. Los tiempos de entrega generalmente se examinan y deberán tenerse en cuenta al automatizar. La mayoría de las veces, se trata de reducir los costos asociados con la intervención humana tanto como sea posible y automatizar todo lo que se puede hacer.

No olvide detalles específicos como avisos legales

Ahora necesita información específica relacionada con Internet y debe olvidarse de mencionarla y seguir todas las nuevas reglas relacionadas con GDPR. como explica 1 & 1 IONS en su artículo dedicado para hacer cumplir su sitio. Cualquier recogida de datos personales debe ser declarada previamente a la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). En la mayoría de los casos, se trata de archivos de clientes potenciales y clientes, en el caso de empresas. Antes de continuar con su declaración, debe verificar que su archivo cumpla con todas las obligaciones legales y determinar su propósito, duración, confidencialidad y seguridad.

Una empresa como cualquier otra

Finalmente, además de algunos aspectos específicos de la web, no debes olvidar que las empresas digitales siguen siendo como otras empresas. Siguen las mismas reglas y tendrás que emitir facturas como todos los demás. La mayoría de las reglas comerciales siguen siendo las mismas, por lo que debe recordar seguirlas.

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