Marketing

10 llamadas perdidas

Si regularmente mantenemos anuncios o comunicaciones bien pensados ​​que generan expectación, también existe lo contrario. La fuerza de querer puntuar y retener al cliente, tiene fallas: error, impertinencia, mal gusto, … En el mejor de los casos, es un acierto en el agua, pero en el peor, es un “mal rumor”.

1 de febrero de 2012 / Samsung
El tenista español David Ferrer (ahora cuarto en el mundo) está tratando de promover el nuevo teléfono inteligente de Samsung, el Galaxy S4. Al respecto, publicó un tweet que decía:
«Estoy muy contento con mi nuevo # GalaxyS4, configuré el S Health de mi nuevo # GalaxyS4 para ayudarme en el entrenamiento». Poco preocupante, el tuit del deportista fue seguido de las palabras: «Vía Twitter para iPhone» …

2-junio 2012 / Babybel
La marca de quesos lanza una nueva campaña para el verano, ofreciendo almohadillas de tinta en las redes Mini Babybel. Uno de los 4 sellos diferentes proclama el lema “Vacaciones para enfermos mentales”. Una expresión que conmociona a los internautas en Facebook y que plantea la Unapei (unión nacional de asociaciones de padres de personas con discapacidad intelectual). El presidente de Bel se disculpa, pero la asociación quiere sacar los productos de los estantes y pide un boicot.

3 de septiembre de 2012 / Nokia
Para promocionar su último Nokia Lumia 920, la compañía destaca la tecnología PureView con la que está equipado el sensor de foto y video de la cámara. Con eso en mente, Nokia está haciendo un anuncio que sugiere que el video fue filmado por un teléfono inteligente. Desafortunadamente para el fabricante finlandés, podemos ver de un vistazo una cámara que funciona con equipos profesionales … Un mal enorme para la marca, disparado una vez más gracias a la viralidad de Internet.

4 de diciembre de 2012 / Decathlon
El Décathlon des Vosges lanza un vídeo en Youtube, un libdub con el hit «Call me maybe». Vemos a los vendedores de las tiendas cantando y bailando para promocionar los artículos de Decathlon para Navidad. Problema: el video se ve como «grotesco» o habría «tocado fondo» para los usuarios de Internet. Una ola de burlas cayó en Twitter, sin embargo controlada por el administrador de la comunidad de la marca que tenía los reflejos adecuados: ser reactivo y responder amablemente con humor, tomando el video.

5-febrero de 2013 / Findus
Uno de los mayores escándalos mediáticos del año en Francia: la marca de congelados Findus encuentra restos de carne de caballo en varios de sus platos con estampa de carne 100% pura. La información se viraliza y circula muy rápidamente en Internet, lo que parodia el evento de forma indefinida. El escándalo acaba afectando a todo el mercado, donde se cuestionan todas las marcas.

6 de mayo de 2013 / Abercrombie & Fitch
El público se da cuenta de que la marca de ropa está sacando tallas grandes de sus estantes. En Facebook están floreciendo fuertes reacciones y se habla de una “lucha contra la discriminación al por mayor”. Y lo que es peor, el director ejecutivo de la empresa adopta esta medida y busca solo clientes «atractivos y atractivos». Una petición termina siendo publicada en la red social y un blogger toma una serie de fotos parodiando los anuncios de la marca, titulada “Atractiva y gorda” (atractiva y gorda).

7 de julio de 2013 / Le Léon
La marca francesa Le Léon se especializa en jerseys 100% cachemir, bordados con una inscripción original. Parece que el modelo “Desempleado” ha ido demasiado lejos porque la marca tuvo que llevarlo a cabo después de cientos de mensajes insultantes.

8 de octubre de 2013 / Caja de Ahorros
El banco de ardillas quería jugar con la viralidad de las redes sociales publicando en Twitter una foto «poco convencional»: una ardilla pegada a los testículos. La publicación iba acompañada de la declaración «Porque los accidentes no solo les ocurren a otros, el GAV de la Caja de Ahorros también es responsable de las consecuencias temporales». ¡Perdió! Cientos de mensajes de protesta obligaron a eliminar el tuit.

9 de septiembre de 2013 / Barilla
«Crea tu historia de amor todos los días». La consigna de la pasta Barilla se ve socavada por las declaraciones de su presidente. Guido Barilla anuncia a una emisora ​​de radio italiana que no quiere «publicitarse con homosexuales» y añade «si los gays no están de acuerdo, siempre pueden comer pasta de otro fabricante». La protesta en las redes sociales es casi inmediata y pide un boicot. Este “barillagayte” obliga al CEO a disculparse en Twitter y especifica que respetaba a “todas las personas sin distinción”.

10 de marzo de 2014 / Stabylo
La marca de resaltadores lanza una nueva gama de bolígrafos para mujer, con el lema «Por fin un jefe para nosotras, las mujeres». El objeto, descrito como «silueta fina», «curvas suaves» y «toque de terciopelo» es el zumbido. También se venderá en las tiendas por lotes en una red. Twitter, definitivamente el patio de juegos de badbuzz, está gritando y burlándose de la marca. Especialmente las mujeres: “Antes no podía destacar como es debido. Pero eso fue antes del #estable creado para nosotras las mujeres ”(ejemplo de un tweet).

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